Políticas de envío:

​

1).  ECNICES LLC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PAQUETE PERDIDO, ROBADO, 

ROTO O RETRASADO DESPUÉS DE HABER SIDO ENTREGADO EN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS DE    

 CUMPLIMIENTO.  Luego que el pedido sea entregado a la compañía de envío, la compañía de envío es responsable del paquete. Por este motivo todas las ordenes obtienen el seguro que ofrece la compañía de envíos. Reclamos son directamente con la compañía de transporte. 

2).  ASEGÚRESE DE QUE SU DIRECCIÓN DE CORREO ESTE CORRECTA ANTES DE Pagar por su orden. ECNICES LLC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PAQUETE DEVUELTO A  NUESTRAS INSTALACIONES DEBIDO A LA DIRECCIÓN INCORRECTAMENTE PROPORCIONADA POR EL CLIENTE.

EL CLIENTE SE hace RESPONSABLE DE LAS TARIFAS del costo total para reenviar el paquete.

​

3). ASEGÚRESE DE QUE SU PEDIDO ESTE CORRECTO antes de pagar por su orden.

*Sí hay algún error, luego de haber pagado por su orden

     Debe contactarnos inmediatamente a nuestro email ecnices@gmail.com , servicio al cliente antes de que su orden sea procesada, en el email debe agregar su NOMBRE COMPLETO, DIRECCION Y NUMERO de la orden, para ver si es posible arreglar el error. 

​

Tiempo de Procesamiento de su orden

Todos los pedidos se procesan dentro de  3-5 días hábiles y serán enviados todos miercoles y los Sábados. Durante grandes eventos, los pedidos de sake o temporadas festivas se procesan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Después del envío, el cliente recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico proporcionado al realizar el pedido. El cliente es responsable de rastrear su propio envío. Si el número de seguimiento muestra que su pedido fue entregado y afirma que no recibió su paquete, no puedo presentar un reclamo ante el USPS o la compañía de envío utilizada para entregar su pedido. Eso está fuera de mis manos y debe ser manejado por el cliente directamente con la compañía de envío. Como resultado, no podré reembolsar o reemplazar su compra. Todas las facturas se envían directamente a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al realizar el pedido.

Luego que la orden sea entregada a la compañía de envíos, es responsabilidad de esa compañía hacerle su entrega, nosotros no tenemos control o acceso de la fecha o tiempo que tomen en hacer su entrega. 

​

***Ecnices LLC, ya no es responsable del paquete, no somos responsable de ningún paquete robado, perdido, roto o retrasado después de que sea entregado a la compañía de transporte.Por este motivo, tan pronto su numero de rastreo este activo es sumamente recomendable anotarse para recibir notificaciones via mensajería "texto" , para el status de su paquete***

Los días hábiles (Dias laborales) 

 Lunes a Viernes de 8 a.m. - 5:00 p.m. 

(Eastern Time) Tiempo Louisville, Kentucky; excepto días festivos.

​

Tiempo de envío y estimaciones de entrega:

La compañía de envío es responsable de la fecha y hora de entrega.

​

1).  ECNICES LLC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PAQUETE PERDIDO, ROBADO, ROTO O RETRASADO DESPUÉS DE QUE DEJEN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS De CUMPLIMIENTO. LE RECOMENDAMOS QUE SE INSCRIBA PARA LAS ACTUALIZACIONES DE  MENSAJES DE TEXTO Para el ESTADO DEL ENVÍO. 

​

​

2).  Ecnices LLC, no sé hace responsable de ningún paquete que sea entregado tarde.

 Nuestro trabajo es procesar su orden y entregarla al la compañía de transporte y enviarle su numero de rastreo al email que usted uso al momento de hacer su pedido.

​

El pago para ENVIOS es el cliente pagando por el servicio de la compañía de transporte.

Ya cuando la orden es entregada a la compañía de transporte, nosotros no somos responsables.  Desde ese instante es responsabilidad de la compañía de transporte. 

​

​

Los gastos de manejo mas envío:

      1).  Los gastos se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

      2). Todas la ordenes tienen un precio standard de manejo y envío. 

Los paquertes de envio estándar no estan asegurados, de usted querer asegurar su order nosotros le recomendamos utilizar la opcion de Priority Mail, Priority Mail les incluye seguro para su orden y numero de rastreo. 

​

      3). Todos los pedidos se envían por tierra o avión estándar a través de USPS, UPS o Fedex.

          Su pedido se enviará de la mejor manera con uno de estos dos transportistas. 

​

​

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos:

​

1). Todos los pedidos reciben un número de seguimiento "Tracking Number".

Usted Recibirá un correo electrónico (asegúrese que su email este correcto al pagar por su orden).

El número de seguimiento estará activo tan pronto sea entregado a la compañía de transporte.

Empaque:

          1). Ecnices, LLC trabaja diligentemente para empacar su pedido de manera segura y eficiente.

 Después de procesar el pedido, transferimos su paquete (Miércoles o Sábado) a un transportista como el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), UPS o FEDEX.

​

​

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos:

Ecnices, LLC no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. 

Todas las tarifas impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Daños y perjuicios:

      ECNICES LLC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PAQUETE PERDIDO, ROBADO, ROTO O RETRASADO DESPUÉS DE QUE DEJEN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS DE CUMPLIMIENTO.

​

Todos los paquetes reciben numero de rastreo y seguro, que ofrece la compañía de transporte (si usted seleccionó la opcion de Priority Mail).

Para hacer un reclamo, el cliente debe:

Contactar directamente la compañía de transporte con los siguientes detalles, documentos o otra información que requiera la compañía de transporte, Ejemplo:

1) Recibo de su orden.

2) Numero de rastreo.

3) La dirección que utilizo al realizar su orden.

4) Pruebas que ayuden su reclamo, fotos o videos.

​

Aquí el link directo para hacer su reclamo: https://www.usps.com/help/claims.htm

** Le aconsejamos que si va hacer un reclamo, lo haga inmediatamente, ya que la compañía de transporte tiene una fecha limite para el cliente hacer el reclamo. Todos estos detalles en www.usps.com (Búsqueda, "reclamo").

Luego de haber completado su reclamo,  nos envía un email a ecnices@gmail.com con toda la información; numero de reclamo, numero de su orden, nombre completo y dirección.

Ya que puede ser que la compañía de transporte se comunicara con nosotros para confirmar su orden y ellos tomar la decisión final.

​

Cuanto tarda el reclamo de envios?

Nota: Ecnices, LLC no tiene control, ni somos responsables sobre las decisiones que tome la compañía de envíos en cuanto a su reclamo. Ya que el seguro lo ofrece la compañía de transporte, NO ECNICS LLC. 

Asegure guardas todos los detalles de su orden: recibo. ect...

​

Paquetes perdidos y robados:

ECNICES LLC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PAQUETE PERDIDO, ROBADO, ROTO O RETRASADO DESPUÉS DE QUE DEJEN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS DE CUMPLIMIENTO.

***POR ESTE MOTIVO RECOMENDAMOS QUE ESCOJA LA OPCION DE PRIORITY MAIL YA QUE ESTA OPCION INCLUYE EL SEGURO QUE OFRECE LA COMPAÑIA DE ENVIOS, reclamos son directamente con ellos...**

​

Error o daños de fabricante:

El cliente tiene 24 horas para Inspeccionar su pedido al recibirlo.

Comuníquese con nosotros de inmediato (24 Horas o antes), si el artículo está defectuoso debido a  motivos del manufactúrate; dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y tomar una decisión. Va a necesitar Pruebas: fotos, videos del mismo, a nuestro email servicio al cliente: ecnices@gmail.com.

Política de reembolso

Política de devolucion:

Todas las ventas de ECNICES LLC son finales. Ecnices LLC no emite devoluciones ni cambios en ninguno de nuestros productos. Las devoluciones internacionales y locales de todos y cada uno de los productos están estrictamente prohibidas. Todos nuestros productos son hechos a mano y para el cuidado personal.

Por ese motivo, una vez que haya completado su compra, no habrá devolución de dinero ni cambio del producto.  Una vez que procesemos su pedido y se le asigne un número de seguimiento a su pedido, no podremos cancelarlo. Debido a la naturaleza del producto, no podemos procesar una devolución. No se otorgará ningún reembolso por cambio de opinión o debido a preferencias de aroma.

 Asegure de leer las descripciones de la mercancía que desea comprar, todos los detalles están disponibles cuando presiona cada articulo, en la parte de abajo. No se otorgarán reembolsos por alergias o reacciones, ya que todos nuestros ingredientes se enumeran en la descripción de cada artículo.

 Si la orden fue mal despachada se le otorgará un un crédito en la tienda. 

Si tienes alguna duda no dude en contactarnos a través de correo electrónico al: ecnices@gmail.com

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.